# Seja bem vindo !
# Instruções de Acesso
{% hint style="danger" %}
#### É muito importante seguir as instruções para que o acesso funcione corretamente.
{% endhint %}
### Verifique sua Caixa de E-Mail:
#### 1 - Baixe o Arquivo em Anexo para sua Área de Trabalho
#### 2 - Após SALVAR o arquivo em sua Área de Trabalho, basta clicar duas vezes para executar:
#### 3 - Ao executar, será exibido uma caixa de confirmação, então clique em CONECTAR
#### 4 - Após CONECTAR, copie a senha enviada no e-mail, em seguida clique em OK
#### 5 - Marque a opção "Não perguntar novamente..." e depois clique em SIM.
#### 6 - Pronto ! Agora você poderá realizar seus acessos e operações através do nosso Computador Virtual.
# Instruções de Acesso - Celular
{% hint style="danger" %}
#### É muito importante seguir as instruções para que o acesso funcione corretamente.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
O Aplicativo utilizado em dispositivos móveis é o **Remote Desktop**, desenvolvido pela própria Microsoft e está disponível no Google Play e Apple Store.\
\
Dependendo do Modelo de Celular Android, a aplicação pode ser incompatível, sendo necessário selecionar o próximo link/versão. Em celulares com iOS, só temos uma versão.\
\
\--> Android v1: \
\--> Android v2:
\-->iOS:
{% endhint %}
### **1 - Verifique sua Caixa de E-Mail:**
Informações de Acesso Remoto
### 2 - Execute o Remote Desktop
Tela Inicial do Remote Desktop
### 3 - Clique em + --> Adicionar Computador:
Adicionando o Acesso Remoto no Celular
### 4 - Copie o Endereço IP:
### **5 - Cole o Endereço IP em "Nome do Computador":**
### 6 - No campo "Contas de Usuários", clique em "Adicionar conta de usuário":
### 7 - Copie o Usuário e Senha:
### **8 - Após digitar o usuário e senha, clique em SALVAR:**
### **9 - Novamente clique em SALVAR:**
### **10 - Configurações Finalizadas! Na tela inicial, só clicar na Instância:**
### 11 - Pronto ! Agora você poderá realizar seus acessos e operações através do nosso Computador Virtual.
# Termos de Serviços
### **1 - CONDIÇÕES GERAIS**
1.1 - A G2HOST BRASIL SE RESERVA NO DIREITO DE ATUALIZAR A QUALQUER MOMENTO QUALQUER TERMO DESCRITO NESTE DOCUMENTO, INCLUSIVE OS VALORES DOS SERVIÇOS OFERTADOS NO SITE, ASSIM COMO PARA NOVOS CLIENTES E CLIENTES ATUAIS.
1.2 - EM CASO DE ALTERAÇÃO DE PREÇO PARA CLIENTES JÁ EXISTENTES, ESTES SERÃO AVISADOS COM PELO MENOS TRINTA DIAS DE ANTECEDÊNCIA.
1.3 - É OBRIGATÓRIO O CLIENTE REALIZAR O CADASTRO INTERNO PARA DAR CONTINUIDADE NA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS. OS DADOS SOLICITADOS SERÃO UTILIZADOS APENAS PARA VALIDAÇÃO DE IDENTIDADE, A FIM DE EVITAR FRAUDES DURANTE O USO DE NOSSA HOSPEDAGEM.
1.4 - NOS RESERVAMOS O DIREITO DE CORRIGIR OU ALTERAR QUALQUER UMA DAS CLÁUSULAS DESCRITAS ABAIXO, COM OU SEM AVISO PRÉVIO.
### 2 - PAGAMENTO DOS SERVIÇOS
2.1 - O CONTRATANTE PODE PAGAR A ASSINATURA DO SERVIÇO OU RENOVAÇÃO DA MENSALIDADE ATRAVÉS DA SEGUINTE CHAVE: SEM TAXAS ADICIONAIS**.**
2.2 - O CONTRATANTE PODE PAGAR A ASSINATURA DO SERVIÇO OU RENOVAÇÃO DA MENSALIDADE UTILIZANDO UM CARTÃO DE CRÉDITO ATRAVÉS MERCADOPAGO, UMA TAXA ADICIONAL PODERÁ SER COBRADA DE ACORDO COM A OPERADORA**.**
2.3 - POR PADRÃO, TODOS OS SERVIÇOS VENCEM DIA PRIMEIRO DE CADA MÊS. NO MOMENTO DA ASSINATURA O VALOR PODE SER DIFERENTE DA MENSALIDADE, TRATA-SE DE UMA COBRANÇA PRO-RATA**.**
2.4 - O NÃO PAGAMENTO DO SERVIÇO PODE GERAR A SUSPENSÃO TEMPORÁRIA POR ATÉ VINTE E QUATRO HORAS, E EXCLUSÃO TOTAL DO SERVIÇO APÓS AS VINTE E QUATRO HORAS SUSPENSAS SEM QUALQUER POSSIBILIDADE DE RECUPERAÇÃO DOS DADOS HOSPEDADOS**.**
### 3 - CANCELAMENTO E REEMBOLSO
3.1 - DURANTE A CONTRATAÇÃO DE QUALQUER UM DE NOSSOS SERVIÇOS, O CLIENTE CONCORDA QUE NÃO OFERECEMOS NENHUM TIPO DE REEMBOLSO PARA QUALQUER MAU FUNCIONAMENTO DE APLICAÇÕES, SERVIÇOS DE TERCEIROS OU POR QUEBRA DOS TERMOS DE SERVIÇOS.
3.2 - O CLIENTE PODE CANCELAR O SERVIÇO A QUALQUER MOMENTO E TER O DIREITO DE REEMBOLSO PROPORCIONAL AOS DIAS EM QUE NÃO FOR MAIS UTILIZAR NOSSA HOSPEDAGEM.
3.3 - UMA TAXA DE SETUP PODE SER COBRADA A CADA INSTALAÇÃO OU REINSTALAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS. A TAXA DE SETUP NÃO POSSUI DIREITO DE REEMBOLSO.
3.4 - O PRAZO DE DEVOLUÇÃO DO REEMBOLSO PODE OCORRER EM ATÉ TRINTA DIAS CORRIDOS. O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR POR TICKET OS DADOS BANCÁRIOS PARA TRANSFERÊNCIA. NÃO SERÁ ACEITO TRANSFERÊNCIA PARA CONTA DE TERCEIROS, SOMENTE DA MESMA TITULARIDADE CADASTRADA NO SITE.
3.5 - CASO O CLIENTE NÃO QUEIRA O VALOR DO REEMBOLSO, O CRÉDITO FICARÁ DISPONÍVEL NO PAINEL DO CLIENTE E PODERÁ SER UTILIZADO PARA CONTRATAÇÕES FUTURAS.
3.6 - O CLIENTE QUE FOR REALIZAR UMA AVALIAÇÃO PAGA DA NOSSA PLATAFORMA NÃO PODERÁ SOLICITAR REEMBOLSO E NEM PODERÁ UTILIZAR O VALOR PAGO PARA CONTRATAR QUAISQUER SERVIÇOS MENSAIS.
3.7 - UMA VEZ QUE O CLIENTE SOLICITAR REEMBOLSO, NÃO SERÁ POSSIVEL SOLICITAR REEMBOLSO EM CONTRATAÇÕES FUTURAS.
### **4 - SUPORTE TÉCNICO**
4.1 - O CONTRATANTE CONCORDA QUE A **G2HOST BRASIL** NÃO OFERECE SUPORTE PARA APLICAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS**.**
4.2 - O CONTRATANTE CONCORDA QUE NOSSOS SERVIÇOS SÃO **“NÃO GERENCIÁVEIS”**, O QUE SIGNIFICA QUE A CONFIGURAÇÃO, INSTALAÇÃO, REINSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS APLICATIVOS DE TERCEIROS, É DE SUA TOTAL RESPONSABILIDADE**.**
4.3 - A G2HOST BRASIL SE RESPONSABILIZA EM FORNECER O DEVIDO SUPORTE PARA PROBLEMAS DE HARDWARE E REDES DE EQUIPAMENTOS QUE SEJAM DE NOSSA PROPRIEDADE**.**
4.4 - QUALQUER INCIDENTE EM NOSSA INFRAESTRUTURA, SERÁ INFORMADO ATRAVÉS DO NOSSO CANAL OFICIAL DO TELEGRAM @G2HOSTBRASILOFICIAL**.**
4.5 - NOSSOS CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO SÃO:\
**WHATSAPP**: [+55 21 99941-9200](https://wa.me/5521999419200)\
**TELEGRAM**: [@G2HOSTBRASIL\_SUPORTE](https://t.me/g2hostbrasil_suporte)
4.6 - **OS DADOS DE ACESSO REMOTO SÃO ENVIADOS ATRAVÉS DO E-MAIL**. O CONTRATANTE CONCORDA QUE AS INFORMAÇÕES DE ACESSO SÃO DE USO EXCLUSIVO E QUE NÃO PODEM SER REPASSADAS PARA TERCEIROS.
4.7 - O ACESSO REMOTO PODE SER FEITO A PARTIR DE QUALQUER DISPOSITIVO QUE POSSUA O ACESSO VIA "**ÁREA DE TRABALHO REMOTA**”. O CONTRATANTE CONCORDA QUE NÃO OFERECEMOS NENHUM TIPO DE SUPORTE PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS COMO CELULAR E/OU TABLET.
### 5 - CONSUMO DE RECURSOS
5.1 - PROCESSAMENTO ( CPU ): NOSSAS INFRAESTRUTIRA CONTA COM A LINHA DE PROCESSADORES INTEL XEON E5. TODA INSTÂNCIA QUE CONSUMIR 100% DO PROCESSAMENTO POR MAIS DE DOZE HORAS SEGUIDAS, SERÁ LIMITADO AUTOMATICAMENTE EM ATÉ 60% POR NÚCLEO CONTRATADO.
5.2 - MEMÓRIA RAM/SSD: OS RECURSOS DE MEMÓRIA RAM É TOTALMENTE RESERVADO A INSTÂNCIA CONTRATADA, ASSIM COMO O ESPAÇO EM DISCO. A VELOCIDADE MÉDIA DE LEITURA DO POOL DE ARMAZENAMENTO É DE ATÉ 555 MB/S PARA DISCOS SSD E DE ATÉ 1600MB/S PARA DISCOS NVME.
OS PLANOS DE ACESSO **SERVIDOR DEDICADO** E **DESKTOP VIRTUAL** POSSUEM DISPONIBILIDADE DE AUMENTAR OS RECURSOS DE FORMA CUSTOMIZADA, OS VALORES PODEM SER NEGOCIADOS ATRAVÉS DOS [CANAIS DE ATENDIMENTO](#4-suporte-tecnico).\
O SERVIDOR ESPORTIVO NÃO POSSUI DISPONIBILIDADE PARA AUMENTO DE RECURSOS.
5.3 - O CONTRATANTE CONCORDA QUE É DE SUA TOTAL RESPONSABILIDADE APLICAR BOAS PRÁTICAS E REALIZAR AS ATUALIZAÇÕES DO SISTEMA OPERACIONAL.
5.4 - O CONTRATANTE CONCORDA QUE É DE SUA TOTAL RESPONSABILIDADE A REALIZAÇÃO DE BACKUPS DE SEGURANÇA PARA LOCAIS EXTERNOS (GOOGLE DRIVE, DROPBOX, FTP, ETC)
### 6 - REDE INTERNA E INTERNET
6.1 - OS RECURSOS DE REDE INTERNA E INTERNET, NÃO POSSUEM LIMITAÇÃO DESDE QUE NÃO SEJA UTILIZADO DE FORMA ABUSIVA / EM EXCESSO.
6.2 - NÃO PERMITIMOS NENHUM TIPO DE CONEXÃO EXTERNA ATRAVÉS DE PROXY/VPN. A DETECÇÃO DO USO PODE ACARRETAR NA EXCLUSÃO DO SERVIÇO SEM AVISO PRÉVIO.
6.3 - NÃO PERMITIMOS A HOSPEDAGEM JOGOS ONLINES, TORRENTS OU ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO EXPLÍCITO EM NOSSOS SERVIDORES.
6.4 - O **DESKTOP VIRTUAL** UTILIZA UMA CONEXÃO COMPARTILHADA DE ATÉ 200 MEGABITS PARA DOWNLOAD E UPLOAD. ESTA CONEXÃO NÃO PERMITE A TROCA DO ENDEREÇO IP.
6.5 - O **SERVIDOR ESPORTIVO** UTILIZA UMA CONEXÃO RESIDENCIAL *( DISPENSANDO USO DE PROXY E/OU VPN PARA SITES ESPORTIVOS )* COMPARTILHADA COM ATÉ 8 INSTÂNCIAS POR CONEXÃO/IP. A VELOCIDADE ESTIMADA É DE ATÉ 50 MEGAS PARA DOWNLOAD E 5 MEGAS PARA UPLOAD. O TEMPO DE TROCA É AUTOMÁTICO A CADA 15 MINUTOS.\
DURANTE A TROCA DO ENDEREÇO IP, É NORMAL QUE ALGUNS SITES FIQUEM INSTÁVEIS OU NÃO RESPONDAM DE FORMA CORRETA, O CONTRATANTE PODE ENVIAR O **ENDEREÇO IP** DO SERVIDOR/SERVIÇO PARA QUE SEJA ADICIONADO A UMA ROTA ESTÁTICA.
6.6 - O **SERVIDOR ESPORTIVO PREMIUM** UTILIZA UM LINK DE ACESSO DEDICADO, OU SEJA, NÃO É COMPARTILHADO COM NENHUM OUTRO CLIENTE E/OU INSTÂNCIA. O TEMPO DE TROCA DO ENDEREÇO IP PODE SER CUSTOMIZADO PELO CONTRATANTE. A VELOCIDADE ACESSO É DE ATÉ 15 MEGABITS PARA DOWNLOAD E 1 MEGABIT PARA UPLOAD.
6.7 - O **CLOUD SERVER** E **SERVIDORES DEDICADOS** COMPARTILHA UMA CONEXÃO DE ATÉ 100 MEGABITS PARA DOWNLOAD E UPLOAD. O USO CONTÍNUO DE BANDA POR MAIS DE DOZE HORAS SEGUIDAS SERÁ LIMITADO AUTOMATICAMENTE EM CINQUENTA POR CENTO ATÉ O FINAL DO PERÍODO CONTRATADO.
6.8 - DEVIDO ESCASSEZ DO ENDEREÇO IPV4, NÓS DA G2HOST BRASIL NÃO PODEMOS OFERECER A ABERTURA DE PORTAS (NAT) PARA HOSPEDAGEM DE SITES, SISTEMAS, BANCO DE DADOS, ETC PARA O **DESKTOP VIRTUAL** E/OU **SERVIDOR ESPORTIVO** DE FORMA GRATUITA. O CLIENTE PODERÁ SOLICITAR O **ENDEREÇO IP DEDICADO** PARA HOSPEDAR QUALQUER SERVIÇO NA INTERNET;
6.9 - DEVIDO INCOMPATIBILIDADE, AINDA NÃO ESTAMOS TRABALHANDO COM ENDEREÇO IPV6.